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ऑनलाइन ऑर्डर करना पिछले एक दशक में इस हद तक अधिक विश्वसनीय हो गया है कि आप बिना सोचे-समझे कुछ खरीद सकते हैं कि वह आएगा या नहीं। दुर्भाग्य से, ऑनलाइन शिपिंग और ऑर्डर करना सही नहीं है, और कभी-कभी आप पाएंगे कि प्रक्रिया के दौरान समस्याएँ उत्पन्न होती हैं।
अमेज़ॅन हमेशा ग्राहकों के हितों की तलाश के लिए उनकी विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा के लिए धन्यवाद बढ़ा है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको कभी कोई समस्या नहीं हो सकती है। ज्यादातर लोग जो अपेक्षाकृत कम ही ऑनलाइन चीजें ऑर्डर करते हैं, उनके लिए कोई समस्या कभी नहीं उठेगी, लेकिन अगर आप लगातार खरीदार हैं, तो कुछ चीजें हैं जिनके लिए आपको तैयार रहना चाहिए।
इस गाइड के दौरान, हम कुछ अधिक सामान्य मुद्दों को कवर करने जा रहे हैं जो अमेज़ॅन से ऑर्डर करते समय हो सकते हैं। ध्यान रखें कि इनमें से कोई भी समस्या व्यापक नहीं है, और यह मार्गदर्शिका आपको केवल यह सूचित करने का काम करेगी कि क्या हो सकता है और जब ये चीजें होती हैं तो आप क्या कर सकते हैं।
अंतर्वस्तु
हालांकि यह बार-बार नहीं हो सकता है, ऐसे समय होते हैं जब आदेश भ्रमित हो जाते हैं, और Amazon ने भेजा गलत आइटम या संभवतः आपकी खरीदारी के साथ अतिरिक्त आइटम। जब ऐसा होता है, तो आपके पास कुछ कार्रवाइयां होती हैं जिन्हें आप कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको कुछ पूरी तरह से गलत भेजा गया था, तो आप उसे वापस भेज सकते हैं और धनवापसी या आपके द्वारा शुरू में ऑर्डर की गई वस्तु प्राप्त कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि आपको कोई अतिरिक्त उत्पाद मिलता है जिसका आपने ऑर्डर नहीं दिया था, तो आप पाएंगे कि आप इसे बिना किसी नतीजे या भुगतान के अपनी ओर से रख सकते हैं। FTC कहता है कि विक्रेता अपने कार्यों के लिए ज़िम्मेदार हैं और खरीदारों को त्रुटियों के लिए जवाबदेह नहीं ठहराया जा सकता है, इसलिए अपने मुफ़्त नए उत्पाद का आनंद लें!
एक अन्य संभावित समस्या यह है कि यदि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया कोई उत्पाद डिलीवरी पते पर खो जाता है। ऐसा होने पर कई संभावनाएं होती हैं, जैसे कि उत्पाद को गलत पते पर भेजा जा रहा है, इस मामले में आपको एक प्रतिस्थापन नि: शुल्क दिया जाएगा, हालांकि यह बाद में आना जरूरी है।
जब आपकी डिलीवरी देर से होती है, तो कार्रवाई करने से पहले इसे आने के लिए 36 घंटे तक का समय दें, क्योंकि अधिकांश देर से पैकेज अपेक्षित डिलीवरी तिथि के बाद इस अवधि के भीतर आएंगे। ध्यान रखें कि आप अपने पैकेज को ट्रैक करने में सक्षम हो सकते हैं, इसलिए आप उस पर भी नज़र रखना चाहेंगे।
ऐसे समय होते हैं जब कोई उत्पाद डिलीवरी में क्षतिग्रस्त हो सकता है, और आपके पास पहले से टूटा हुआ उत्पाद प्राप्त होने पर आपके पास कुछ विकल्प होते हैं। पहली चीज़ जो आप करना चाहते हैं, वह है आइटम को वापसी अवधि के भीतर वापस भेजना, और आपके पास या तो पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने या उसी प्रकार का कोई अन्य उत्पाद आपको वितरित करने का विकल्प होगा।
जैसा कि आप देख सकते हैं, अमेज़ॅन से ऑर्डर करते समय उत्पन्न होने वाली अधिकांश समस्याओं को सापेक्ष आसानी से ठीक किया जा सकता है, इसलिए आपके पैकेज के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हमें उम्मीद है कि इस गाइड ने आपको वह जानकारी दी है जिसकी आपको तलाश थी।